En un mundo rico en información, la abundancia de información implica la escasez de alguna otra cosa, la escasez de aquello que la información consume. Y lo que consume la información es muy obvio: la atención de sus destinatarios. Luego la abundancia de información crea pobreza de atención.
Lo que os voy a contar a continuación es el mejor consejo sobre productividad empresarial que he recibido en mi vida. Y es muy simple. Si en vuestro trabajo diario utilizáis ordenadores sabréis muy bien de que estoy hablando. Se trata de eliminar de raíz dos grandes vicios del trabajador o empresario.
Un gran dilema que mantenemos en las empresas de servicios es el debate constante entre las variables rápido, barato y espectacular. El problema viene cuando te piden que cumplas con dos, o incluso las tres cualidades. Y es que como reza esta fantástica infografía titulada ¿Cómo quieres que te haga este trabajo? … Y los sueños, sueños son.
Cuando llevas en el mundo empresarial más de 20 años y has visto nacer, crecer y morir a cientos de emprendedores, puedes reconocer una serie de rasgos comunes a todos ellos. Si eres emprendedor o tienes pensado emprender, fíjate en la lista de características que la mayoría de emprendedores de éxito tienen en común.
Si detectas en tu negocio o empresa que podría existir un nuevo producto o servicio que pudiera sustituir al tuyo, bien porque es más eficiente, más sencillo, más económico, más fiable, más estético… Entonces tienes dos formas de actuar, y ambas están relacionadas con el canibalismo. Y es que existe una norma no escrita en el mundo de los negocios que todos conocemos pero que es treméndamente difícil de detectar, y mucho más de acometer: «Cuando exista el mínimo peligro de que te coman, auto-canibalízate antes de que te canibalicen.»
¿Te imaginas entrando en un Corte Inglés en el que todos los productos sean gratuitos? ¿O en Zara? ¿Te imaginas una tienda en la cual todos los artículos en venta son gratis? Pues esa tienda existe y se llama Sample Lab. Su funcionamiento es sencillo y se basa en el Tryvertising…
La gente está ganando grandes cantidades de dinero vendiendo servicios y productos gratis, sin cobrar nada, a coste cero. Google, una de las empresas más valoradas del mundo, es un buen ejemplo, pero no el único.
Han pasado casi 25 años desde que Howard Schultz se hiciera con Starbucks. Durante ese cuarto de siglo pasó de experimentar un crecimiento espectacular en los 90 a encontrarse a las puertas del infierno en 2008…
Howard Schultz, el “fundador” de Starbucks, nace en Brooklyn, Nueva York, en 1953, en el seno de una familia judío alemana muy humilde. Es el mayor de tres hermanos y fue el primer miembro de su familia que acudió a la universidad. Pero su historia, la que aquí nos ocupa, comienza en Seattle en 1971, aunque él no lo sabía todavía. Sólo tenía 18 años cuando…
¿Cómo concibes la vida, con total libertad, o con unas cuantas normas a seguir? ¿Y tu empresa, tus productos, tus servicios? ¿Aconsejas a tus clientes, les guías, les manipulas?